Lello Serrurerie – Serrurier professionnel à Bruxelles, dans le Brabant wallon et le Brabant flamand
Cambriolage et assurance :
quelles démarches pour être indemnisé ?
Un cambriolage est toujours un choc. Au-delà de l’émotion, les premières heures comptent aussi pour votre indemnisation : une assurance vol ou une garantie vol incluse dans votre contrat habitation impose presque toujours des démarches et des délais précis. L’objectif est simple : sécuriser les lieux, faire constater les faits, puis constituer un dossier clair pour l’assureur.
1) Sécuriser et faire constater, sans compromettre les preuves
Dès la découverte des faits, contactez la police (en Belgique : 101 ou 112) et évitez, autant que possible, de toucher aux accès forcés avant leur passage.
Si une porte ou une fenêtre ne ferme plus, vous pouvez faire intervenir un serrurier pour une mise en sécurité (fermeture provisoire, remplacement de cylindre, réparation après effraction). Conservez toutes les factures : ces frais peuvent être pris en compte selon les garanties (vol/vandalisme, assistance, mesures conservatoires), mais cela dépend du contrat.
Déclarer rapidement le sinistre à l’assurance
Une fois le procès-verbal établi, déclarez le cambriolage à votre assureur ou courtier le plus vite possible. Certains contrats demandent une déclaration dans les 24 à 48 heures, d’autres prévoient quelques jours : ne tardez pas, même si vous n’avez pas encore la liste complète des biens volés.
Lors de la déclaration, mentionnez la date, l’adresse, les circonstances et transmettez le numéro de procès-verbal.
3) Monter un dossier solide : inventaire et preuves
Pour être indemnisé correctement, l’assureur attend généralement :
- une liste détaillée des objets volés et/ou endommagés (marque, modèle, année approximative, valeur) ;
- des preuves : factures, photos, certificats, numéros de série, preuves de paiement ;
- des photos des dégâts (porte, cadre, serrure, vitrage), prises après le passage de la police si possible.
Si vous découvrez des éléments manquants après coup, il est souvent possible de compléter la déclaration (voire de demander un PV complémentaire).
4) Expertise, franchise et indemnisation
Selon le montant, l’assureur peut mandater un expert. Relisez votre contrat : certaines garanties appliquent une franchise, des plafonds (bijoux, cash, objets de valeur) ou des exigences de sécurisation (type de serrure, porte renforcée, etc.). En Belgique, l’assureur doit en principe réagir dans des délais encadrés une fois la demande introduite, mais le traitement dépend surtout de la complétude du dossier et de l’expertise.
Besoin de sécuriser votre habitation après effraction ?
🔐 Lello Serrurerie intervient pour la mise en sécurité rapide, la réparation de porte fracturée, le remplacement de cylindres et l’amélioration anti-effraction (serrures renforcées, points de fermeture supplémentaires). Contactez-nous pour être conseillé sur la solution adaptée, et vous recevrez une facture claire à joindre à votre dossier d’assurance.
Ouvert du mardi au jeudi de 10h30 à 17h00
Ouvert le vendredi de 10h30 à 15h00
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24/24 Intervention en 30″ dans toutes les communes de Bruxelles, le Brabant wallon et le Brabant flamand.
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